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FAQ
Am Desktop (PC/Laptop): Klicke im Menü auf "Produkte". Klicke auf den gewünschten Artikel. Wähle, falls bei dem ausgewählten Produkt verfügbar, im Dropdown-Menü "Farbe" die gewünschte Farbe aus. Klicke auf den Button "Sofortkauf". Fülle alle erforderlichen mit* gekennzeichneten Eingabefelder mit deinen Daten aus. Klicke auf "weiter". Wähle "kostenloser Versand" oder "Expressversand". Klicke auf "weiter". Wähle die gewünschte Zahlungsmethode und ergänze ggf. erfolderliche Zahlungsinformationen (z.b. Kreditkartendaten). Klicke auf "kostenpflichtig bestellen". Die Bestellung ist somit abgeschlossen. Du erhältst unverzüglich eine Bestellbestätigung.
Am Mobilgerät (Smartphone): Klicke im oberen Bereich auf die 3 querliegenden Balken. Klicke auf "Produkte". Klicke auf den gewünschten Artikel. Wähle, falls bei dem ausgewählten Produkt verfügbar, im Dropdown-Menü "Farbe" die gewünschte Farbe aus. Klicke auf den Button "Sofortkauf". Fülle alle erforderlichen mit* gekennzeichneten Eingabefelder mit deinen Daten aus. Klicke auf "weiter". Wähle "kostenloser Versand" oder "Expressversand". Klicke auf "weiter". Wähle die gewünschte Zahlungsmethode und ergänze ggf. erfolderliche Zahlungsinformationen (z.b. Kreditkartendaten). Klicke auf "kostenpflichtig bestellen". Die Bestellung ist somit abgeschlossen. Du erhältst unverzüglich eine Bestellbestätigung.
Ein Kundenkonto kann während des Checkout-Prozesses oder jederzeit unter "anmelden" in der Kopfzeile der Website erfolgen.
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Wir akzeptieren gängige Zahlungsmittel wie Kreditkarte, PayPal und Klarna.
Die Lieferzeit mit Standardversand beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Österreichs. Wenn du Expressversand wählst ist dein Paket innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Österreichs. Weitere Länder – beginnend mit Deutschland – werden in Kürze folgen.
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist retournieren (14 Tage nach Erhalt der Ware). Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter aureperlia@gmail.com um die Rücksendung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Gewährleistungsfalls erfolgt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Dies kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
Für B2B Kunden gelten spezielle rechtliche Rahmenbedingungen. Bitte kontaktiere bei Interesse unseren Kundenservice unter aureperlia@gmail.com
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Der Standardversand innerhalb Österreichs ist immer kostenlos. Für Expressversand verrechnen wir € 4,90. Wir versenden ausschließlich mittels österreichischer Post.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Kontaktiere uns dafür bitte umgehend über unseren Kundenservice unter aureperlia@gmail.com
Gutscheincodes können im Warenkorb bzw. während des Bestellprozesses in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden.
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